人間関係 2017.11.06 nom 2種類の人間がいるのを知れば、新人の指導には困らない 接客のススメ この前うまくいった指導法を行っても失敗することがあるのは、その指導方法と新人君のタイプがかみ合っていないから。 人には2種類の …
人間関係 2017.11.04 nom “意識低い系”アルバイトのやる気を出させるには「達成感」 接客のススメ バイトが動いてくれない…… 関係がギクシャクしている…… といった悩みは、接客業のスタッフ、とくに店長クラスの方 …
人間関係 2017.11.02 nom 「上司が苦手」を克服する!タイプ別上司との付き合い方 接客のススメ 上司との関係は職場の人間関係のなかでもっとも重要ですが、部下は上司を選べません。 その関係づくりは上司と自分との相性、つまり運 …
人間関係 2017.11.01 nom やりやすい職場づくり。ダメ上司なら部下が育てる 接客のススメ 「上司が嫌い」「仕事にやりがいがない」「会社にいきたくない」…… 有名な心理学者、アドラーが「すべての悩みは対人関係が原因であ …
電話対応のススメ 2017.10.30 nom クレーム電話を受けるときに意識しておきたいコツと挨拶からの流れ 接客のススメ 「問い合わせの電話受付をしているんだけど、クレームが多くてつらい……」 という声は、どんな会社でもよくあるものです。 知 …
アルバイト 2017.10.29 nom コールセンターで働きたい人に知ってほしいアルバイトのリアルな内情 接客のススメ コールセンターは時給が高いわりに常に募集しているので、人気のあるアルバイトです。 しかし、大量採用の裏には大量の離職者がいるの …
メンタルケア 2017.10.26 nom 人見知りが接客をするために必要な心構え 接客のススメ 人見知りを克服したい 普段はないイイ出会いがありそう 人見知りでもイキイキとした職場で働きたい! きっかけ …
電話対応のススメ 2017.10.25 nom 仕事先で携帯電話を使うときのマナー 接客のススメ 携帯電話は外出中でも連絡が取れたり、用のある相手と直接連絡が取れたりと、さまざまなメリットがあります。 ビジネスシーンでも、今 …
電話対応のススメ 2017.10.25 nom 電話で受け答えするときにNGな敬語、あなたも使ってない? 接客のススメ 電話応対の上達には段階があります。 まず電話のときに緊張を無くす、慣れるための段階 電話応対に慣れてきて、言葉遣いが …
電話対応のススメ 2017.10.24 nom 電話対応のあるある、「相手の名前が聞き取れないとき」の対策 接客のススメ 電波状況や周りの話し声など、電話で話すときは対面して話すときと比べて声が聞き取りにくくなります。 名前などは間違えて取り次ぐわ …