接客のススメ
この前うまくいった指導法を行っても失敗することがあるのは、その指導方法と新人君のタイプがかみ合っていないから。 人には2種類の …
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バイトが動いてくれない…… 関係がギクシャクしている…… といった悩みは、接客業のスタッフ、とくに店長クラスの方 …
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上司との関係は職場の人間関係のなかでもっとも重要ですが、部下は上司を選べません。 その関係づくりは上司と自分との相性、つまり運 …
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「上司が嫌い」「仕事にやりがいがない」「会社にいきたくない」…… 有名な心理学者、アドラーが「すべての悩みは対人関係が原因であ …
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「問い合わせの電話受付をしているんだけど、クレームが多くてつらい……」 という声は、どんな会社でもよくあるものです。 知 …
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コールセンターは時給が高いわりに常に募集しているので、人気のあるアルバイトです。 しかし、大量採用の裏には大量の離職者がいるの …
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人見知りを克服したい 普段はないイイ出会いがありそう 人見知りでもイキイキとした職場で働きたい！ きっかけ …
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携帯電話は外出中でも連絡が取れたり、用のある相手と直接連絡が取れたりと、さまざまなメリットがあります。 ビジネスシーンでも、今 …
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電話応対の上達には段階があります。 まず電話のときに緊張を無くす、慣れるための段階 電話応対に慣れてきて、言葉遣いが …
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電波状況や周りの話し声など、電話で話すときは対面して話すときと比べて声が聞き取りにくくなります。 名前などは間違えて取り次ぐわ …
