電話対応のススメ

電話対応のススメ

 2017.10.30 nom

クレーム電話を受けるときに意識しておきたいコツと挨拶からの流れ

接客のススメ

「問い合わせの電話受付をしているんだけど、クレームが多くてつらい……」 という声は、どんな会社でもよくあるものです …

電話対応のススメ

 2017.10.25 nom

仕事先で携帯電話を使うときのマナー

接客のススメ

携帯電話は外出中でも連絡が取れたり、用のある相手と直接連絡が取れたりと、さまざまなメリットがあります。 ビジネスシ …

電話対応のススメ

 2017.10.25 nom

電話で受け答えするときにNGな敬語、あなたも使ってない？

接客のススメ

電話応対の上達には段階があります。 まず電話のときに緊張を無くす、慣れるための段階 電話応対に慣れてきて …

電話対応のススメ

 2017.10.24 nom

電話対応のあるある、「相手の名前が聞き取れないとき」の対策

接客のススメ

電波状況や周りの話し声など、電話で話すときは対面して話すときと比べて声が聞き取りにくくなります。 名前などは間違え …

電話対応のススメ

 2017.10.22 nom

これでバッチリ。ビジネスシーンでの電話のかけ方

接客のススメ

前回「トラブルを未然に防ぐ電話対応のコツ」、前々回「社会人なら誰もが知っておきたい電話対応のキホン」では、電話を受けると …

電話対応のススメ

 2017.10.22 nom

「少々」は大体30秒以内。トラブルを未然に防ぐ電話対応のコツ

接客のススメ

電話対応をしていると、お客さんを待たせることになったり、名前を聞き間違えたり、一歩間違えると取引先の機嫌を損ねてしまうよ …

電話対応のススメ

 2017.10.21 nom

社会人なら誰もが知っておきたい電話応対のキホン

接客のススメ

電話でのやりとりは、対面して喋るよりも話した内容が印象に残りやすく、言葉遣いや声のトーンが非常に重要になります。  …