CATEGORY：接客いろいろ

接客いろいろ

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肢体不自由者のお客さんを接客するときに知っておきたいこと

接客のススメ

これで三回目の身体障害者向けの接客記事になります。今回は「肢体不自由者」に対しての接客法について紹介します。 …

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聴覚障害のあるお客さんの接客をする際に知っておくべきこと

接客のススメ

あらゆる人に満足のいくサービスを提供するのが接客における目標のひとつ。日本国民の約6%を占める障害者の方の中でも …

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視覚障害のある方への接客術

接客のススメ

障害のある方への配慮は、顧客満足を最大化させるためにはとても重要です。今回はそのひとつとして、「視覚障害のある方 …

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笑顔は最高の接客。表情で印象は180度変わる！

接客のススメ

自分では変だと思っていなくても、まわりの人からの印象はちょっと違っていることもあります。新人のころ、「表情が暗いよ！」と …

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「ご利用できます」はNG。接客における正しい敬語の使い方

接客のススメ

敬語の使い方ひとつで、その人の評価がガラリと変わるときがあります。年配のお客さんは気になる人も多いようで、SNSなどでは …

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【接客】お客さんに伝わりやすくなる商品説明のコツ

接客のススメ

店内の商品を一通り覚えて、お客さんからの質問にもスラスラ答えられるようになりました。すると、今度は商品知識に差が …

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【初めての接客】新人であることは「強み」

接客のススメ

初めての接客アルバイト、不安ですよね……。目の回るような忙しさ、店内でのトラブル、はたまた初日からクレーム対応に …

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【メール接客】返信をスラスラ書くために抑えるポイント

接客のススメ

メールの返信をするとき、参考にしてしまいがちなのはどこかに転がっているテンプレートじゃないでしょうか？名前のとこ …

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高齢化社会の波に乗るためのシニア接客心がけ

接客のススメ

シニア世代への接客は、他の世代のお客さんに比べるといろいろと気を使わなくてはいけません。高齢のお客さんの …

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接客には見た目が大事。猫背になってませんか？

接客のススメ

接客において店員の見た目はお店のイメージに直結する大事なポイントです。とくにアパレル系など店員の雰囲気を …